Политика обработки персональных данных

Редакция действует с 17.09.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ЦИС / CIS — Центром Интеллектуальной Собственности и Антикризисного Управления (далее — «Оператор»), при использовании сайта ao-cis.ru (далее — «Сайт»).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта, пользователях формы обращения, а также о лицах, направивших запрос на консультацию через встроенные сервисы Сайта.

2. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор — ЦИС / CIS, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.
• Пользователь — любое физическое лицо, посетившее Сайт и/или использующее его сервисы, включая форму обращения и чат-консультант.
• Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, отправляемые сервером и хранимые на устройстве пользователя, которые веб-клиент отправляет веб-серверу при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»; согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, предоставляемое при заполнении форм на Сайте; уставные документы Оператора; договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• обратная связь с лицом, направившим обращение через форму на Сайте или через встроенный чат-консультант, включая направление ответа на запрос, уточняющие вопросы и предложение услуг Оператора;
• идентификация стороны в рамках оказания консультационных, юридических и иных услуг Оператора;
• предоставление Пользователю доступа к сервисам, информации и материалам, размещённым на Сайте;
• улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов;
• проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайта, а также лиц, обратившихся через форму «Описать ситуацию» или через чат-консультант. В зависимости от способа обращения могут обрабатываться следующие данные:

• фамилия, имя;
• наименование компании (при указании);
• номер телефона и/или адрес электронной почты;
• содержание обращения (описание ситуации, вопроса, задачи);
• технические данные, файлы cookie.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т.п.), если только они не были предоставлены субъектом добровольно и по собственной инициативе в свободном тексте обращения — в этом случае Оператор рекомендует не указывать такие сведения без необходимости.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя обрабатываются без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда передача необходима для оказания услуг Пользователю с его согласия (например, партнёрам-подрядчикам, привлекаемым для исполнения конкретного поручения).

При использовании формы обращения на Сайте данные передаются на сервер Оператора по защищённому каналу связи. Для формирования заявки Оператор также фиксирует служебную техническую информацию (IP-адрес, источник перехода, тип устройства), используемую исключительно для обработки обращения и статистики.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
• требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору по контактам, указанным в разделе 9 настоящей Политики;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

• назначение ответственных за организацию обработки персональных данных;
• ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия;
• регулярный контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

9. Заключительные положения и контакты

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по указанным ниже контактам.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.